По ее словам, первым шагом должно стать официальное обращение в банк с заявлением и обсуждение возможных вариантов урегулирования задолженности.

«Банк заинтересован не в том, чтобы забрать залоговое имущество, а в возврате выданных средств. Поэтому заемщику необходимо прийти на переговоры и предложить свой вариант решения проблемы», — рассказала она.

Садабаева сообщила, что в зависимости от ситуации финансовая организация может рассмотреть реструктуризацию кредита, продление срока займа для снижения ежемесячного платежа, рефинансирование или списание штрафов и пени после погашения основного долга.

Она добавила, что даже при рассмотрении дела в суде стороны могут заключить мировое соглашение, а при наличии залогового имущества заемщик вправе обратиться с просьбой о его обратном выкупе в соответствии с установленными процедурами банка.