К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие причины возникновения финансовых трудностей, такие как потеря работы, снижение доходов, временная нетрудоспособность или иные обстоятельства, повлиявшие на возможность погашения задолженности.

По закону банк или микрофинансовая организация обязаны рассмотреть обращение в течение 15 календарных дней со дня его получения и предоставить письменный ответ о результатах рассмотрения.

По итогам рассмотрения кредитор может согласовать изменение условий займа, предложить собственные условия урегулирования задолженности либо предоставить мотивированный отказ.

В качестве мер урегулирования могут применяться:

снижение размера ежемесячного платежа;

отсрочка платежей;

изменение графика погашения;

иные механизмы, предусмотренные внутренними процедурами кредитора.

В случае несогласия с решением кредитора заёмщик вправе обратиться за досудебным урегулированием спора к банковскому или микрофинансовому омбудсмену.

"Рекомендуется не скрывать возникшие финансовые трудности и своевременно обращаться к кредитору. Своевременное обращение позволяет рассмотреть возможные варианты урегулирования задолженности и снизить риск дальнейшего ухудшения финансового положения", - напомнили в АРРФР.

Напомним: с 1 июля в Казахстане запустили новую цифровую платформу, которая призвана помочь гражданам с просрочками сразу в нескольких банках или микрофинансовых организациях. Теперь вместо бесконечных переговоров с разными кредиторами должники могут объединить все платежи в один.