По ее словам, истинным показателем развития города является то, насколько он является доступным, безопасным, комфортным и достойным жизненным пространством для каждого человека:

"Права лиц с инвалидностью также являются одним из ключевых аспектов прав человека, лежащих в основе градостроительной политики. Формирование инклюзивной городской среды является важным условием равных возможностей, социальной справедливости и уважения человеческого достоинства. Доступность отражает комплексный подход, который наряду с пандусами, лифтами и специальными указателями обеспечивает человеку возможность самостоятельно организовывать свою повседневную жизнь. Это означает возможность таких людей беспрепятственно и эффективно участвовать в образовании, занятости, здравоохранении, транспорте, культуре, общественных услугах и общественной жизни наравне с другими".

Омбудсмен отметила, что равное и эффективное участие лиц с инвалидностью в жизни общества возможно путем формирования доступной среды:

"Многие трудности, с которыми сталкиваются лица с инвалидностью, в большей степени связаны с неправильным обустройством среды. Не соответствующие стандартам переходы, недоступный общественный транспорт, неприспособленные санитарные узлы, недостаточность звуковой и визуальной информации, существующие барьеры в цифровых услугах ограничивают возможности человека жить самостоятельно и участвовать в жизни общества на равных условиях".

Омбудсмен подчеркнула, что в ряде центральных районов Баку проведен мониторинг доступности общественных пространств, переходов, транспортной и информационной инфраструктуры для лиц с инвалидностью. По результатам мониторинга был подготовлен отчет, содержащий соответствующие предложения и рекомендации в целях более эффективного обеспечения прав лиц с инвалидностью, и направлен в уполномоченные государственные органы.