По словам родственников пострадавшей, инцидент случился в вечернее время. Женщина пыталась сесть в такси, которое припарковалось у обочины. В темноте она сделала шаг в сторону машины, не заметила ничем не обозначенный провал в земле и упала вниз. В результате падения горожанка получила серьезные травмы и ушибы.

Этот случай спровоцировал очередную волну возмущения среди бишкекчан в социальных сетях. Горожане массово жалуются на то, что после проведения ремонтных работ муниципальные службы и подрядные организации «Бишкекасфальтсервиса» или «Бишкектеплосети» регулярно оставляют разрытые траншеи без сигнальных лент, ограждений и светоотражающих элементов.

Пользователи требуют от мэрии Бишкека провести внутреннее расследование, найти ответственного подрядчика и полностью оплатить лечение пострадавшей женщине.