Из них 1043 обращения носили информационный характер, 6283 — требовали исполнения. По 5729 обращениям приняты соответствующие меры, еще 554 находятся на рассмотрении.

Основная часть обращений касалась подключения к электросетям, перебоев и качества электроэнергии, газификации, задолженностей и штрафов, неисправностей счетчиков, а также вопросов возобновляемой энергетики и энергоэффективности.

Через колл-центр и горячую линию министерства поступило 4948 обращений. Из них 4080 касались электроснабжения, теплоснабжения и природного газа.

За отчетный период руководство министерства и подведомственных учреждений провело 203 приема граждан.