"В банке нам отказали"

Семья Кожахметовых из Астаны столкнулась с неожиданной проблемой во время оформления ипотеки. По словам супругов, ставка по жилищному кредиту выросла с 14,5 процента до 20,5 процента, а супругу, на которого планировалось оформить заём, банк в итоге отказал.

В поисках решения семья обратилась к ипотечным брокерам — их посоветовали знакомые:

"По рассказам знакомых, ипотечные брокеры буквально устраивают мозговой штурм и ищут все возможные варианты оформления ипотеки. Мы решили попробовать".

По словам супруги, в офисе компании им сразу предложили заключить договор. Ценник составил около 900 тысяч тенге, из которых 300 тысяч нужно было оплатить сразу.

"Мы не сомневались и не думали, что это может быть мошенничество, потому что реклама компании свободно "крутилась" в соцсетях. Нам действительно предложили несколько вариантов. Первый и самый главный — рефинансировать наши кредиты и указать меня как созаемщицу. В банке нам таких вариантов не предлагали", — поделилась женщина.

В итоге семье всё же одобрили ипотеку, хоть и под высокий процент.

Что говорят ипотечные брокеры

В одной из брокерских компаний корреспонденту Tengri Home заявили, что клиенты платят за результат.

"Клиенты платят не за оформление, а за результат и управляемый процесс. Мы берём на себя всю стратегию получения одобрения", — пояснила Бану — директор филиала компании.

По её словам, работа ипотечных брокеров состоит из нескольких этапов: сначала специалисты анализируют доходы клиента, кредитную историю и текущую долговую нагрузку, затем выявляют слабые места и подбирают подходящие банки:

"В разных банках разные подходы к оценке. Мы выстраиваем стратегию подачи и сопровождаем клиента на всех этапах коммуникации с банком".

При этом наша собеседница утверждает, что ипотечные брокеры не используют незаконные схемы.

"Такие запросы периодически возникают, особенно от клиентов, которые уже получали отказы. Но мы всегда объясняем, что любые манипуляции с документами — это прямой риск для самого клиента. Мы работаем только в рамках закона и банковских требований", — рассказала Бану.

Она также признала, что далеко не всем клиентам нужны услуги брокеров.

"Если у человека стабильный подтверждённый доход, хорошая кредитная история и минимальная нагрузка, он с высокой вероятностью получит одобрение напрямую в банке. Но часть клиентов всё равно выбирает работать с нами — ради экономии времени и сопровождения процесса", — добавила она.

"Я называю их "помогайками" — мнение юриста

Юрист Данияр Байгабатов относится к ипотечным брокерам скептически и советует казахстанцам быть осторожнее.

"Моя рекомендация — к ипотечным брокерам не обращаться. Потому что они много чего обещают. Например, что клиент даже с плохой кредитной историей получит ипотеку", — рассказал он.

По словам юриста, решение о выдаче кредита принимается автоматизированной системой и кредитной комиссией банка.

"Если и есть какие-то связи или знакомства — это в любом случае незаконно. На практике я не встречал, чтобы ипотечные брокеры реально помогали получить кредит законным способом", — продолжил он.

Главным риском юрист считает потерю денег.

"Риски в том, что вы просто потеряете деньги, которые заплатите за их услуги. Я называю их "помогайками". Да, какую-то работу они делают, но делают её неправильно", — заявил наш собеседник.

Байгабатов посоветовал казахстанцам самостоятельно улучшать свою кредитную историю и обращаться в банки напрямую:

"Сегодня всю информацию можно получить в свободном доступе. В том же Первом кредитном бюро можно подать заявление на обновление кредитной истории. Многие вопросы человек может решить самостоятельно, без посредников".

Почему услуги ипотечных брокеров становятся популярными

На фоне роста ставок и ужесточения условий кредитования спрос на услуги подобных посредников действительно растёт. Для многих заёмщиков брокеры становятся последней надеждой после отказов банков.

Однако эксперты советуют внимательно изучать договоры, проверять условия оплаты и помнить: ни один посредник не может гарантировать одобрение ипотеки.

Окончательное решение в любом случае остается за банком.