Чаще всего люди недовольны качеством обучения, оплатой за неоказанные услуги, отсутствием прозрачных условий договоров и сложностями с возвратом денег. Также отмечаются случаи, когда обещания в рекламе не соответствуют реальности.

При этом, несмотря на общий государственный контроль качества образования, четких правил для платных услуг в частном секторе нет. Это и приводит к нарушениям прав клиентов.

При подготовке предложений был изучен международный опыт. В частности, во Франции, Нидерландах и Швейцарии действуют системы добровольной сертификации и независимой оценки качества частных образовательных услуг.

По итогам анализа предложили ввести добровольную сертификацию для частных учебных центров, разработать единые правила оказания платных услуг и установить минимальные требования к работе с клиентами.

Свои предложения Комитет направил в уполномоченные органы и выразил готовность работать над реформами совместно с профильными ведомствами.

Напомним, власти Узбекистана намерены резко расширить участие частного сектора в профессиональном образовании. Уже в ближайшие годы число учебных центров вырастет четырехкратно, а доступ к профессиям получат сотни тысяч человек.