Поводом для официальных разъяснений стало видеообращение девушки к президенту Узбекистана Шавкату Мирзиёеву. Автор указала, что покинула детское учреждение еще в 2015 году, но так и не получила постоянную жилплощадь. По ее словам, в 2018 году в местной администрации ей заявили, что квартиры сиротам больше не выдаются, и посоветовали справляться с трудностями самостоятельно. Позже, после жалобы на правительственный портал, хокимият выделил ей комнату, однако условия проживания там оказались временными (сроком на пять лет) и не предусматривали оформление постоянной прописки. Обещания властей предоставить полноценное благоустроенное жилье в новостройках так и не были выполнены.

Сейчас женщина с маленьким ребенком вынуждена жить у родственников супруга. По ее заявлению, чиновники на местах стали использовать факт замужества и регистрацию в доме свекра как формальный повод для отказа в гособязательствах, предлагая вместо этого оформить коммерческую ипотеку или получить субсидию.

В своем комментарии Агентство соцзащиты пояснило, что прежний порядок предоставления сиротам арендного жилья из госфонда (постановление Кабинета Министров № 164 от 2010 года) отменен в октябре 2021 года. По действующему сейчас законодательству, нуждающимся женщинам в возрасте от 18 до 35 лет из числа сирот социальное жилье может быть предоставлено хокимиятом лишь на условиях аренды сроком на пять лет без права приватизации. Решение об этом принимает специальная комиссия при местной администрации.

При этом, согласно законодательным нормам Узбекистана, государство гарантирует обеспечение жильем детей-сирот сразу по достижении совершеннолетия площадью не менее 25 квадратных метров на человека.