Такой подход глава и сооснователь Kaspi.kz объяснил в разговоре с Мигелем Армазой в подкасте Fintech Leaders. Вопрос возник после того, как Армаза провел несколько дней в Алматы и услышал, как казахстанцы просят Kaspi выйти на этот рынок.

"Kaspi Taxi было бы хорошим названием для нашего сервиса, — ответил Ломтадзе. — Но одновременно мы всегда спрашиваем себя: можем ли мы сделать что-то иначе, добавить такую ценность, которая вызовет у клиентов восторг?"

По его словам, такси и доставка еды — интересные рынки, но там уже работает много игроков, и большинство из них предлагает примерно одно и то же.

"Если бы мы работали на более крупном рынке, возможно, мы бы сказали: не будем делать обычное такси, сразу пойдем в беспилотное такси. Вот такая инновация была бы нам интересна", — отметил глава Kaspi.

Заходить на рынок, где клиентский опыт и так неплохой, компания сейчас не считает приоритетом. Гораздо больше, по словам Ломтадзе, команду интересует другое — какие сервисы могут стать частью недавно запущенного персонального ИИ-помощника Kasper.

"Наш главный приоритет сейчас Kasper и какие задачи он поможет решать нашим клиентам. Это создаст наибольшую ценность для клиентов. Наша цель дать персонального помощника каждому казахстанцу", — сказал он.