Что говорят мошенники

Как рассказали в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), злоумышленники сообщают о якобы подозрительных операциях по банковскому счёту, попытке оформить кредит или взломе мобильного приложения. Затем убеждают человека срочно "защитить" деньги и выполнить их инструкции.

Для убедительности они могут представляться сотрудниками службы безопасности банка, правоохранительных или государственных органов, а также называть персональные данные человека.

Зачем нужен второй телефон

В последнее время мошенники всё чаще просят использовать второй телефон или планшет, включить видеосвязь и показать экран устройства.

Под контролем собеседника человека могут убеждать войти в мобильное приложение банка, пройти биометрическую идентификацию или подтвердить операции. В результате он может самостоятельно совершить действия, которые приведут к потере денег или оформлению кредита.

Какие фразы должны насторожить

Поводом насторожиться должны стать подобные фразы:

"По вашему счету проводится подозрительная операция",

"Ваш счет находится под угрозой",

"На ваше имя пытаются оформить кредит",

"Срочно переведите деньги на безопасный счет",

"Необходимо срочно отменить заявку на кредит",

"Никому не сообщайте об этом разговоре",

"Продиктуйте код из СМС для отмены/подтверждения операции",

"Установите приложение для защиты счета",

"Возьмите второй телефон и следуйте нашим инструкциям",

"Включите демонстрацию экрана",

"Покажите экран телефона по видеосвязи",

"Подтвердите свою личность через видеосвязь".

Что важно знать

Сотрудники банков не запрашивают СМС- и push-коды, пароли, полный номер карты и CVV-код. Они также не требуют переводить деньги на другие счета, использовать второе устройство, демонстрировать экран или совершать срочные финансовые операции по телефону.

Правоохранительные и государственные органы также не требуют по телефону сообщать коды подтверждения, проходить биометрическую идентификацию или выполнять финансовые операции по их указанию.

Как защитить деньги

АРРФР советует не сообщать посторонним коды и персональные данные, не переходить по сомнительным ссылкам и не устанавливать приложения по просьбе звонящего.

Не следует включать демонстрацию экрана, предоставлять доступ к мобильному приложению банка или использовать второй телефон по указанию неизвестных лиц.

При сомнениях необходимо самостоятельно связаться с банком по официальному номеру, указанному на сайте финансовой организации или банковской карте.

Также рекомендуется регулярно проверять кредитную историю, уведомления банка и операции по счетам, использовать сложные пароли и двухфакторную аутентификацию, а также сервис "Стоп-кредит".

Что делать, если вы уже сообщили данные

Если вы передали мошенникам код подтверждения, данные карты или перевели деньги, необходимо незамедлительно связаться с банком, заблокировать карту и доступ к мобильному приложению.

Следует сохранить переписку, номера телефонов и сведения об операциях, а также сообщить о произошедшем в правоохранительные органы.

В АРРФР напомнили: если собеседник оказывает давление, угрожает, требует сохранить разговор в тайне или заставляет срочно принять решение, разговор необходимо прекратить.

Напомним, ранее казахстанцев предупредили о распространении поддельных документов якобы от имени АРРФР.