Вторым приоритетом станет изменение системы взаимодействия поставщиков электроэнергии и природного газа с населением и бизнесом. Ходжаев отметил, что действующие механизмы обработки обращений уже не соответствуют современным требованиям. Власти планируют развивать онлайн-платформы и интегрировать их с информационными и биллинговыми системами, чтобы потребители могли через мобильное приложение получать сведения о задолженности и других услугах.

«Главное, что такая возможность существует и сейчас, но она недостаточно удобна», — отметил министр.

Через мобильное приложение также планируется принимать сообщения о перебоях в снабжении, чтобы потребителям не приходилось звонить в колл-центры и ждать ответа. При этом, по словам Ходжаева, колл-центры также необходимо реформировать: увеличить их количество и повысить скорость и качество обработки обращений.

Еще одним направлением станет сокращение потерь при поставках электроэнергии и газа и снижение задолженности. Для этого планируется активнее использовать цифровые технологии и искусственный интеллект: ставить сотрудникам ежедневные задачи, получать отчетность, анализировать риски, выявлять участки с частыми отключениями и прогнозировать возможные аварии. Это позволит принимать меры заранее — например, увеличивать мощность или модернизировать инфраструктуру.

«В целом, необходимо повысить производительность труда работников и резко сократить количество аварий в сетях», — заявил Ходжаев.

Отдельное внимание будет уделено развитию рыночных механизмов в энергетике и созданию конкурентной среды. В частности, поставлена задача создать свободный рынок сжиженного газа. Для этого планируется пересмотреть действующие технические регламенты и упростить предпринимателям продажу импортного сжиженного газа населению и бизнесу при сохранении требований безопасности.

Ранее Spot писал, что сокращение инвестпрограммы «Росатома» не повлияет на проект АЭС в Узбекистане.