Вместо чатов приложение показывало уведомление: активность аккаунта и данные устройства проверяются на соответствие правилам сервиса. Вынести вердикт обещали обычно в течение 24 часов.

В компании Meta, которая владеет мессенджером с более чем тремя миллиардами активных пользователей в месяц, подтвердили проблему. Представитель компании в ответ на запрос TechCrunch заявил, что работа над восстановлением доступа уже ведется, но не назвал причину сбоя.

Пользователям, чьи аккаунты оказались под блокировкой, посоветовали ожидать результата проверки в течение суток. Если ошибка системная, доступ восстановят автоматически в рамках объявленных мер.

"Мы постоянно работаем, чтобы опережать тех, кто пытается злоупотребить нашим сервисом, и блокируем аккаунты, чтобы помочь сохранить безопасность других пользователей. Иногда мы ошибаемся, и если это происходит, мы стараемся исправить ситуацию как можно быстрее, чтобы люди могли вернуться к общению. Мы приняли меры для восстановления затронутых аккаунтов", — заявил представитель компании.

Согласно правилам WhatsApp, блокировка может быть связана с активностью, которая включает "спам, мошенничество или угрозу безопасности пользователей". Также временная блокировка возможна при использовании неофициальной версии приложения или при "скрапинге" - автоматизированном извлечении информации в любых неразрешённых целях. В таких случаях пользователей предупреждают о возможной постоянной блокировке при повторении.