«Правило действует в целях защиты прав пассажиров и распространяется на все отечественные и иностранные авиакомпании, выполняющие коммерческие рейсы в, из и внутри КР. При вынужденной замене самолета на борт меньшей вместимости перевозчик обязан предложить пассажирам на выбор: добровольное изменение условий перевозки (только с согласия клиента), отправку ближайшим возможным рейсом, полный возврат стоимости билета. Авиакомпаниям поручено в кратчайшие сроки привести внутренние процедуры продаж в соответствие с новыми требованиями и провести инструктаж персонала»

, - сообщили в регуляторе.