На кадрах с камеры видеонаблюдения видно, как мужчина набирает в рот воду из бутылки и брызгает её в сторону заграждения. Вслед за ним такие же действия совершает девочка, стоящая рядом. Им делает замечание прохожий, на слова которого мужчина начинает бурно реагировать.

«Наши питомцы чувствуют страх, стресс и дискомфорт так же, как и любые другие живые существа. И именно взрослые своим примером учат детей доброте, ответственности и бережному отношению к природе», — отметили в зоопарке.

Посетитель, связавшись с зоопарком, признал, что поступил неправильно. Он заявил, что понял, что «такое поведение недопустимо и могло причинить стресс животному».

В декабре 2025 года посетители зоопарка бросали снежки в белого бенгальского и амурского тигров, закатывая внутрь снега камни. В марте 2024 года птице эму пришлось делать экстренную операцию из-за еды, брошенной посетителем.