По словам Президента, несмотря на начавшийся процесс цифровизации, темпы его развития не соответствуют современным требованиям.

Эмомали Рахмон отметил, что в Реестре государственных услуг за Министерством юстиции закреплены 72 вида государственных услуг. Однако в настоящее время через Единый портал государственных услуг населению доступны только 9 из них.

Президент назвал такой показатель неудовлетворительным для ведомства, отвечающего за предоставление важных правовых услуг. Он подчеркнул, что сохранение услуг в бумажном виде, искусственное создание очередей, необходимость повторных обращений граждан и требование избыточных документов вызывают недовольство населения и создают условия для проявления коррупции.

Глава государства также обратил внимание на сохраняющиеся случаи несвоевременного рассмотрения обращений граждан, нуждающихся в содействии. По его словам, по-прежнему имеют место факты грубого отношения со стороны сотрудников органов записи актов гражданского состояния и государственного нотариата, а также искусственного затягивания сроков рассмотрения вопросов.

Согласно приведённым данным, с 2016 по 2025 год в Исполнительный аппарат Президента Республики Таджикистан поступило 1200 обращений, связанных с деятельностью органов юстиции. Из них 314 представляли собой жалобы на действия сотрудников системы.

Запись Эмомали Рахмон заявил, что большинство услуг Министерства юстиции остаются недоступными онлайн впервые появилась Новости Таджикистана - Avesta.tj.