Сторонники этой концепции считают, что именно такие ситуации помогают развивать навыки общения, которые становятся все более востребованными на современном рынке труда.

Авторы идеи отмечают, что современная молодежь выросла в условиях, когда многие неудобные взаимодействия были сведены к минимуму благодаря технологиям. Навигационные сервисы избавили людей от необходимости спрашивать дорогу, службы доставки сократили количество контактов с продавцами и сотрудниками кафе, а мессенджеры позволили тщательно обдумывать и редактировать сообщения перед отправкой.

В результате многие молодые люди реже оказываются в ситуациях, где необходимо быстро реагировать и вести разговор без предварительной подготовки. По мнению сторонников тренда, проблема заключается не в самом поколении Z, а в цифровой среде, которая была создана для экономии времени и снижения уровня стресса. Однако вместе с этим люди стали меньше практиковать живое общение.

Одним из примеров friction-maxxing называют телефонный разговор с незнакомым человеком. В отличие от текстовой переписки, такой формат общения не позволяет заранее подготовить ответ или переписать сказанное, что делает человека более уязвимым и заставляет действовать в режиме реального времени.

Популярность тренда также связывают с изменениями на рынке труда. Его сторонники считают, что многие задачи начального уровня, включая обработку данных, программирование и анализ информации, постепенно автоматизируются благодаря развитию искусственного интеллекта.

На этом фоне возрастает значение так называемых устойчивых навыков — способности слушать собеседника, работать в команде, конструктивно обсуждать разногласия и находить решения в сложных ситуациях.

Согласно опросу Американской ассоциации колледжей и университетов, проведенному в 2025 году, 96 процентов работодателей хотят видеть в своих коллективах сотрудников, способных эффективно справляться с разногласиями. При этом лишь 34 процента работодателей считают, что выпускники готовы к подобным ситуациям.

Еще одно исследование, проведенное университетом DeVry в 2025 году, показало, что 78 процентов работодателей рассматривают такие навыки как важный фактор профессиональной устойчивости сотрудников, а 70 процентов считают их значимым условием карьерного роста.

Авторы концепции отмечают, что дефицит подобных навыков может проявляться в самых разных профессиях. В качестве примеров приводятся бортпроводники, которым сложно урегулировать конфликт с пассажирами, медсестры, не решающиеся возразить врачу при обнаружении ошибки, а также сотрудники, которые не способны самостоятельно разрешать рабочие споры без вмешательства руководства.

По мнению сторонников friction-maxxing, навыки общения формируются исключительно через практику. Каждый непростой разговор или неловкий телефонный звонок рассматривается как тренировка, которая помогает подготовиться к более серьезным жизненным ситуациям.

Некоторые учебные заведения уже начали внедрять специальные программы по развитию подобных навыков. В частности, организация Unify America реализует проект Civic Gym более чем в 270 колледжах и университетах в 42 штатах США.

В рамках программы студентов объединяют в пары с людьми из разных регионов и социальных групп и предлагают обсуждать сложные общественные вопросы, включая иммиграцию, образование и свободу слова. Главной задачей таких встреч является не достижение согласия, а развитие способности вести конструктивный диалог с людьми, придерживающимися иных взглядов.

Согласно данным программы, интерес к подобному формату остается высоким. Так, в Университете Северной Дакоты участие в проекте приняли почти 900 студентов. Более 90 процентов участников сообщили, что чувствовали себя услышанными и не сталкивались с осуждением, свыше 80 процентов отметили, что познакомились с новыми точками зрения, а около трех четвертей выразили желание продолжить подобный опыт.

Сторонники тренда рекомендуют начинать с простых действий: задавать собеседнику уточняющие вопросы перед тем, как высказывать собственное мнение, обсуждать важные вопросы по телефону или лично вместо длительной переписки, знакомиться с новыми людьми на мероприятиях и самостоятельно решать бытовые вопросы через живое общение.

Авторы концепции подчеркивают, что friction-maxxing не предполагает отказ от технологий. Напротив, речь идет о попытке вернуть в повседневную жизнь часть человеческого взаимодействия, которое постепенно вытесняется цифровыми сервисами и автоматизацией.

Запись Поколение Z осваивает навыки общения заново на фоне развития ИИ впервые появилась Новости Таджикистана - Avesta.tj.