По его словам, подать жалобу в ведомство граждане могут в цифровом формате — через официальный сайт Антимонопольной службы.

В качестве примера ущемления прав граждан Сатыгулов привел озвученную радиослушательницей информацию о завышении цен на оформление документов в Кара-Сууйском районе. Жительница заявила, что с них требовали 2 000 сомов за обычный паспорт и 3 000 сомов — за заграничный.

«Человек, получающий паспорт, — это прямой потребитель госуслуги. Если государством официально утвержден тариф, например, в 300 сомов, а на месте с гражданина требуют 350 или 400 сомов, это является грубейшим нарушением закона. Мы напрямую вмешиваемся в такие ситуации», — сказал представитель ведомства.

Он также рассказал, что значительная часть жалоб кыргызстанцев касается розничной торговли, когда покупатели пытаются вернуть товар, не подошедший по цвету, техническим характеристикам или иным параметрам. В подобных случаях антимонопольный орган также выступает на стороне потребителя.

Кроме того, ведомство защищает права студентов, обучающихся на контрактной основе. Сатыгулов пояснил, что государственные образовательные учреждения по закону не имеют права извлекать чистую прибыль из стоимости обучения — тариф должен строго покрывать фактические расходы на учебный процесс.