По его словам, в таких случаях для начала можно обратиться к представителям заведения с претензией и попробовать решить вопрос в устной форме.

"Если устно не получается, то нужно с письменной претензией обратиться к поставщику услуг, в данном случае к хозяину заведения. После этого уже в уполномоченный орган, это СЭС", - ответил Болат Танабергенов на брифинге в СЦК.

Он добавил, что, если ресторан отказывает посетителю в том, чтобы тот не платил за заказ, его нужно оплатить и уже потом жаловаться в уполномоченные органы.

"Да, нужно, скорее всего, оплатить и после этого только разбираться с этими вопросами, обращаться в уполномоченные органы. Если вопрос будет касаться претензии или неответа на претензию, то также можно обратиться в территориальный департамент торговли и защиты прав потребителей", - сказал глава комитета.

Ранее юрист разъяснил, законно ли запрещать казахстанцам приходить в заведения со своими продуктами и напитками.